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COMO A LIMPEZA DA SUA LOJA PODE IMPACTAR NA COMPRA DO CLIENTE?

Muitos lojistas ou comerciantes ainda fazem vista grossa ou acreditam que apenas um bom produto ou serviço é o suficiente para fazer com que uma pessoa que entra na loja torne-se um comprador. Na verdade, isso dificultará muito a venda - principalmente se o negócio for algo relacionado a alimentação, e nunca mais retorne. O encantamento de um cliente é fundamental tanto para a venda como para a fidelização do cliente.

Com certeza você já chegou em uma loja e teve a impressão de que o ambiente não era apropriado ou de qualidade devido a falta de organização e limpeza? É isso mesmo, uma loja suja e desorganizada prejudica a venda, uma vez que interfere negativamente na experiência de compra de seu cliente e, por inúmeras razões, ele perde o encantamento.

Vamos analisar como a limpeza da loja impacta o seu cliente, bem como o público alvo. 

O QUE VOCÊ DEVE FAZER PARA MANTER A SUA LOJA OU AMBIENTE PROPÍCIO À VENDA?

Como a limpeza da loja impacta na experiência do cliente?

Atualmente, um produto ou serviço de qualidade não é suficiente para garantir que um consumidor retorne ao seu estabelecimento para realizar novas compras. A fidelização do público-alvo vai além e exige qualidade em diversos processos, começando pela limpeza do ponto de venda.

Cada vez mais as pessoas não se deslocam até um estabelecimento apenas para adquirir um produto ou serviço, mas clientes buscam coisas e marcas que ofereçam uma experiência diferenciada para enriquecer a sua vida, o que inclui a limpeza e organização de um estabelecimento comercial. A experiência de compra de um cliente engloba não apenas a higiene do local, mas também o merchandising, organização dos produtos nas prateleiras, além da disposição dos colaboradores.

Qual a real importância de vender não apenas um produto ou serviço, mas uma experiência para o cliente?

COMO MANTER A LIMPEZA E A ORGANIZAÇÃO DA SUA LOJA?

Em primeiro lugar, elabore um bom cronograma de limpeza para a sua loja:

Não há nenhuma necessidade de fazer algo tão dispendioso, mas apenas um calendário simples e organize os colaboradores para desempenharem cada uma das etapas da limpeza do seu estabelecimento. Muitos lojistas optam por orientarem os seus colaboradores para que façam uma faxina antes da abertura para o público, troando o ambiente limpo e organizado, com uma aparência agradável, para encantar os clientes logo na chegada dele.

Dê muita atenção aos detalhes:

Um ambiente organizado e limpo é tudo de bom e tornará mais fácil atender todas as necessidades do cliente e, dessa maneira, aumentar a possibilidade de venda e fidelização dele. Para que isso seja possível, coloque lixeiras em pontos estratégicos do estabelecimento. Limpe bem os vidros e móveis para que não acumule poeira. Limpe muito bem os recipientes para beber água e café, além de higienizar os bebedouros. Para que o cliente compre com tranquilidade e prazer ele precisa de banheiros limpos, água e café servidos sempre em recipientes limpos.

Organize os produtos
Para que a experiência do cliente seja perfeita, uma organização estratégica dos produtos dentro do estabelecimento é essencial. Com essa disposição estrategicamente pensada, é possível direcionar o consumidor até encontrar o que ele procura e apresentar peças atraentes no caminho até o caixa.

É isso mesmo, além de limpar bem a loja, faça uma boa disposição das mercadorias, de uma maneira que ela fique bem organizada e vistosa para quem entrar em sua loja. Alguns comerciantes separam as mercadorias por cores, tamanhos ou modelos.

Treine seus colaboradores:

É fundamental que os seus colaboradores estejam convencidos da importância da limpeza e organização da loja. Sendo assim, faça questão de conversar amigavelmente com cada um deles, e premie sempre as boas sugestões, principalmente o empenho de cada um dos que mostrarem-se disposto a tornar a sua loja sempre organizada, limpa e bonita.

O impacto da limpeza na venda é enorme, sendo assim, não deixe de cuidar do ambiente do seu estabelecimento, para que o cliente sinta-se desejoso de comprar algo em sua loja. 

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